Sistema PQRSFD – KLYM

KLYM cuenta con estos canales para gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias:

Virtual: accede al formulario electrónico haciendo clic este enlace
Correo electrónico: envía tus consultas a pqrsfd@klym.com
Línea ética y de denuncias: para denuncias relacionadas con prácticas antiéticas, corrupción u otros incidentes, utiliza nuestra línea ética, que está disponible aquí.

Queja. Puedes presentarla cuando tengas insatisfacción con la conducta o acciones de funcionarios/as de KLYM y necesites una respuesta rápidamente.
Reclamo. Hazlo si tienes insatisfacción con la prestación de un servicio o la atención de funcionarios/as de KLYM y veas que uno de tus derechos se ha perjudicado de alguna manera.
Sugerencia. Envíala cuando tengas una recomendación para mejorar los servicios ofrecidos por KLYM.
Petición / Derecho de petición. Este es el derecho a presentar solicitudes por motivos de interés general o particular y obtener una resolución pronta, conforme a los Artículos 32 y 33 de la Ley 1755 de 2015.
Solicitud de información: Preséntalo cuando necesites obtener datos sobre un hecho, acto o situación que estén relacionados con KLYM.
Felicitación. Compártela cuando quieras enviar una expresión de agradecimiento hacia KLYM.
Denuncia. Si necesitas reportar una conducta potencialmente irregular, relacionada con actividades criminales o corrupción que pueda estar dándose en KLYM, hazla a través de nuestra línea ética: haciendo clic aquí

Ten en cuenta que las solicitudes PQRSFD serán resueltas en un plazo de quince (15) días hábiles luego de su recepción.

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